佛得角是遠(yuǎn)離非洲大陸西海岸500多公里的一個(gè)島國,面積只有4000多平方公里,人口不足40萬,全國由大小18個(gè)島嶼組成,每一個(gè)海島上都是椰林密布,碧綠成蔭,鮮花盛開,蝶飛鳥鳴,風(fēng)光秀麗,從飛機(jī)上俯視這個(gè)國家,猶如18片綠色的巨型樹葉漂浮閃動(dòng)在煙波浩森的大西洋海面上。
島國居民絕大多數(shù)是白人和黑人混血的克里奧爾人,通用的民族語言基本屬于是葡萄牙語簡化后的克里奧爾語,由于受西方文化長期影響,絕大多數(shù)居民信奉天主教,風(fēng)俗習(xí)慣既有非洲特點(diǎn)也有歐洲特點(diǎn)。佛得角人喜愛廣交朋友,待人誠實(shí)熱情,處事憨厚爽快,但他們的風(fēng)俗禮儀中規(guī)矩頗多,同他們交往時(shí),需要注意遵守,弄不好會(huì)鬧出笑話,也有可能產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。
佛得角人見面時(shí)常用的問候語言有“您好”、“您近來身體好嗎”、“能有機(jī)會(huì)同您見面真是太高興啦”、“愿上帝保佑您的事業(yè)成功”、“真誠地感謝您”、“您的深情厚意是無法用語言表達(dá)的”等。同佛得角人初次見面,可以主動(dòng)伸出手禮節(jié)性地同對(duì)方握一下,不要用力過重,也不要握住不放,很有禮貌地講幾句問候的話語。相互熟悉的朋友見面,先是熱情擁抱一下,親吻的動(dòng)作是用臉頰輕輕地貼一下對(duì)方的臉頰,然后握手并講一些問候?qū)Ψ降脑捳Z。在鄉(xiāng)村地區(qū),相互要好的朋友見面,邊說問候的話語邊用右手掌拍打?qū)Ψ降挠沂终,以表示相互的關(guān)系親密無間。佛得角女性對(duì)男性客人總是行屈膝躬身禮,或者行彎腰鞠躬禮,那些有身份的女性有時(shí)也會(huì)主動(dòng)地伸手同男性客人握手問候。握手在當(dāng)?shù)厥且环N習(xí)以為常的見面禮節(jié),雙方都應(yīng)該是熱情主動(dòng)的,毫無原因地拒絕握對(duì)方伸過來的手是極不禮貌的表現(xiàn)。當(dāng)然,你已經(jīng)覺察到對(duì)方無握手的意思,最好的方法是向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,或微微鞠躬,也是很有禮貌的舉動(dòng)。為了避免尷尬的局面,在伸出手同對(duì)方去握之前,應(yīng)當(dāng)首先想一想自己是否受到對(duì)方的歡迎。
需要注意的是,男女之間行握手禮,女方伸出手后,男方才能伸出手相握。男方同女方握手時(shí),切忌握住女方的手久久不松開。親吻是發(fā)源并流行于西方國家的禮儀,在佛得角很流行,表現(xiàn)的方式和習(xí)慣是親吻對(duì)方的面頰,一邊各一次。在當(dāng)?shù)厣狭魃鐣?huì)也流行男女之間行吻手禮,正確的方式是男女雙方相距80厘米左右,四目相注視,女方先伸出手并輕輕地向左前方抬起約60度時(shí)作下垂姿勢(shì),男方見狀便輕輕將女方的手提起,略俯身,低頭,在對(duì)方手背上輕輕吻一下,再將自己的手松開,并向女方說“謝謝”。行吻手禮時(shí),男子一定要穩(wěn)重、自然、輕松,動(dòng)作不可粗俗,姿勢(shì)不可過分夸張,尤其是吻女方手背時(shí)絕對(duì)不要發(fā)出“吮”的聲音,以免在眾人面前造成難堪。另外,擁抱也是當(dāng)?shù)赜讶艘娒鏁r(shí)常用的一種禮儀,同親吻一樣,擁抱是通過身體的某一部分的接觸來表示相互間的尊敬和親熱,可以解釋為胸部“接吻”,雙方一摟一抱,可以獲得莫大的快感,感受到對(duì)方精神扶持的力量。擁抱的正確動(dòng)作要領(lǐng)是,兩人相距20厘米處相對(duì)而立的姿勢(shì),彼此左臂偏上,右臂偏下,右手扶著對(duì)方的左后臂處,左手扶著對(duì)方的右后腰處,雙方按自己的方位,兩人的頭部及上身均向左相互擁抱。作為商務(wù)性禮儀,雙方身體切勿貼得過緊,擁抱的時(shí)間不要過長,更不要隨意用嘴去親吻對(duì)方的臉頰。
到佛得角進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),交往中免不了要相互介紹,不論是當(dāng)面介紹,還是書面介紹,也不論是自我介紹,還是通過第三者介紹,當(dāng)?shù)囟加幸恍┝?xí)慣的做法。自我介紹的時(shí)候,很有禮貌地向?qū)Ψ絾柡蛞宦,這是提醒對(duì)方注意,然后一一說明自己的姓名、身份以及希望結(jié)識(shí)對(duì)方的愿望;欲同對(duì)方繼續(xù)保持聯(lián)系,可以給對(duì)方留下自己的地址和電話。自我介紹時(shí)需要注意的是,觀察對(duì)方的反應(yīng),適可而止地介紹;不強(qiáng)求對(duì)方給自己留下對(duì)方的地址和電話。作為被介紹者時(shí),應(yīng)當(dāng)端莊地站立在對(duì)方面前,表現(xiàn)出希望結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意,當(dāng)被介紹完畢時(shí)應(yīng)主動(dòng)伸出手同對(duì)方握手并說聲“您好”“很高興認(rèn)識(shí)您”等。作為第三方將某一個(gè)人介紹給眾人時(shí),先介紹這位陌生者,再逐一介紹在場的人;向年長者介紹年少者;向女土介紹男土;向地位高者介紹地位低者。如果被介紹者是一位女士,切勿帶領(lǐng)她滿場轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去以及將她逐一介紹給在場的每一位客人。通過信件介紹某一個(gè)人,也是在佛得角結(jié)識(shí)新朋友的一種常用方式。信件一般簡單明了,寫明被介紹者姓名、身份及與介紹者之間的關(guān)系即可,裝入信封里,不必封口,交給被介紹者。被介紹者不可持介紹信直接拜訪對(duì)方,應(yīng)當(dāng)通過對(duì)方的秘書或助手轉(zhuǎn)交,等待對(duì)方的回復(fù)。
在佛得角的商務(wù)交往活動(dòng)中,相互贈(zèng)送名片的現(xiàn)象很普遍。在佛得角人看來,名片是一個(gè)人身份、地位的體現(xiàn),尊嚴(yán)、價(jià)值的顯現(xiàn)和尋求社會(huì)認(rèn)同、理解和尊重的一種方式。由于名片在當(dāng)?shù)乇豢闯墒且环N價(jià)值很高的自我“介紹信”,因此,在同當(dāng)?shù)厣虡I(yè)和企業(yè)界人土打交道過程中,遞送、接收和保管名片等都應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揮應(yīng)有的禮儀效應(yīng),不可輕率地對(duì)待。首先,自己的名片上應(yīng)當(dāng)印有企業(yè)名稱、本人頭銜、通訊地址、聯(lián)系電話等,質(zhì)地需要考究一些,最好帶有中文和葡萄牙文對(duì)照,上面印有個(gè)人的照片那就更好一些。在商務(wù)場合需要遞送名片時(shí),掌握的原則是:地位低的須先向地位高的遞名片;男士先向女士遞名片;年少者先向年長者遞送。如果在場的人多,先向職務(wù)高的或年齡較大的遞送;分不清在場者的職務(wù)或年齡時(shí),可先從自己左邊的人開始遞送。遞送名片時(shí)應(yīng)當(dāng)面含微笑,雙眼注視對(duì)方,用雙手的拇指和食指夾住名片上端的兩角送給對(duì)方;如果自己是坐著的,遞名片時(shí)應(yīng)當(dāng)站起來或者欠起身體;遞送時(shí)應(yīng)當(dāng)同時(shí)說聲“這是我的名片,請(qǐng)您收下”等客套話。佛得角人在未確定對(duì)方的來歷之前,一般不會(huì)輕易贈(zèng)送名片,因此,不要主動(dòng)向他人索要名片,要注意尊重他人的意愿。在接收對(duì)方的名片時(shí),應(yīng)當(dāng)立即起身或者欠起身體,面帶微笑,用雙手的拇指和食指接住名片的下端兩角,同時(shí)說一聲“謝謝”。接過初次見面者遞過的名片時(shí),應(yīng)當(dāng)當(dāng)場仔細(xì)看一看,并帶有感情地將對(duì)方的姓名、頭銜、單位等重要內(nèi)容讀出來。最后,要注意將名片收好,不可隨意亂放。如果你已經(jīng)接過對(duì)方的名片,自己沒有名片回贈(zèng)時(shí),應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ奖硎厩敢,說明原因,如“非常抱歉,我剛到貴國,還未來得及印制名片”,“對(duì)不起,我今天帶的名片剛好用完了,過幾天我會(huì)親自寄給您的”等。到佛得角去開拓市場,生活的節(jié)奏肯定是非常緊張的,幾乎會(huì)將每一天的時(shí)間都看得非常寶貴,一些中國企業(yè)可能擔(dān)心非洲人的時(shí)間觀念不強(qiáng),害怕會(huì)在辦事過程中白白耗費(fèi)時(shí)間。其實(shí),不用擔(dān)心這些,因?yàn)榉鸬媒侨说臅r(shí)間觀念比較強(qiáng),辦事、談判、約會(huì)等很注意遵守時(shí)間,他們認(rèn)為遲到、失約是一種非常缺乏禮教的行為。那些有身份有地位的佛得角商人,一旦他同你已經(jīng)約好時(shí)間和地點(diǎn),到時(shí)萬一因某種特殊原因可能遲到甚至失約,他會(huì)事先通知你并向你表示誠摯的歉意,有時(shí)他會(huì)親自或者派秘書登門向你表示道歉,解釋原因。相反,中國人員在佛得角辦事例應(yīng)當(dāng)十分注意這一點(diǎn)。在佛得角進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),遵守時(shí)間,不得失約,會(huì)令佛得角朋友增加對(duì)你的信任,有助于你的事業(yè)取得成功。
佛得角最隆重的節(jié)日是狂歡節(jié),于每年耶酥復(fù)活節(jié)前40天的第一個(gè)星期二舉行,屆時(shí)全國放假。這個(gè)節(jié)日是從巴西傳入的,l912年開始第一次舉辦,后來逐漸傳播到全國各地。慶祝節(jié)日的那一天,每一個(gè)城市都要表演自己的精彩節(jié)目。每一個(gè)地區(qū)都有一支隊(duì)伍,每一支隊(duì)伍的彩車上都有一位裝扮成公主的女孩子高高地站在彩車上。彩車緩緩前進(jìn),人們列隊(duì)游行,載歌載舞,熱烈隆重。到了夜間,人們聚集到廣場上或者公園里面,放聲歌唱,盡情狂舞,享受人間樂趣。在佛得角的中國人員,應(yīng)當(dāng)盡量參加這些公眾活動(dòng),不僅可以增長見聞,加深同當(dāng)?shù)孛癖姷母星椋铱梢越璐藱C(jī)會(huì)廣交朋友,考察市場,獲得信息。
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