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北美洲國(guó)家禮儀-美國(guó)商務(wù)禮俗-文明出國(guó)

 

    介紹

  美國(guó)社會(huì)風(fēng)俗跟別國(guó)社會(huì)風(fēng)俗大不相同的一點(diǎn),就是名字的稱呼。美國(guó)人不重視“地位”,尤其是社會(huì)地位。大多數(shù)美國(guó)人都不愿意自己因年齡或社會(huì)地位的關(guān)系而特別受人尊敬,這樣會(huì)令他們覺(jué)得不自在。許多美國(guó)人甚至覺(jué)得“先生”“太太”“小姐”的稱呼太客套了。不論年齡,大家都喜歡直呼其名。“別稱我史密斯太太,叫我薩莉好了。”稱呼名字,往往是表示友善親近。不過(guò),你如果覺(jué)得直呼其名不好,盡可用比較客氣的稱呼。你可以向?qū)Ψ叫π,說(shuō)你已經(jīng)習(xí)慣成自然,初與人見(jiàn)面的時(shí)候總是比較拘謹(jǐn),過(guò)一陣就會(huì)直呼名字了。

  介紹的時(shí)候,往往是連名帶姓:“瑪麗·史密斯,這位是約翰·瓊思。”遇到這種情形,你可以自己決定該稱呼那位女士為“瑪麗”還是“史密斯小姐”。有時(shí)你們兩人交談,開(kāi)頭是稱呼對(duì)方的姓,但沒(méi)過(guò)多久,其中一人或彼此就直呼對(duì)方的名字了。你盡可自己選擇,假若你不愿意一下子就直稱別人的頭字,而要依照你自己的習(xí)俗稱呼別人,誰(shuí)也不會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有禮貌。

  你可能會(huì)注意到,美國(guó)人聚在一起聊天的時(shí)候,幾乎從不提彼此的頭銜。如果你平時(shí)聽(tīng)?wèi)T了不離頭銜的談話,就會(huì)覺(jué)得美國(guó)人說(shuō)話不客氣,不近人情。你高興的話,盡可依你本國(guó)的習(xí)慣稱呼別人的名銜。美國(guó)人聽(tīng)你這樣說(shuō)話,只是覺(jué)得有趣,覺(jué)得特別。不過(guò),假若他們談話時(shí)不稱頭銜,你可別不高興。

  頭銜

  社會(huì)階級(jí)的差異,在美國(guó)是不受重視的,所以美國(guó)人沒(méi)有家庭世襲的頭銜,雖則他們對(duì)于用慣了頭銜的外來(lái)客也會(huì)以他的頭銜相稱。美國(guó)人反而有時(shí)用職業(yè)上的頭銜。這種頭銜有別于家庭頭銜,因?yàn)樗强孔约?ldquo;掙來(lái)”的,而不是由祖先傳下的。有頭銜的職業(yè),最常見(jiàn)的是法官、高級(jí)政府官員、軍官、醫(yī)生、教授和宗教領(lǐng)袖。這里且舉幾個(gè)例子:哈利法官、史密斯參議員、克拉克將軍、布朗醫(yī)生、格林博士(教授)、懷特神父、科恩老師(對(duì)猶太人的尊稱用語(yǔ))、格雷主教等。

  至于從事其他行業(yè)的人,則稱他為“先生”、“小姐”、“太太”(音密西斯)。“Ms.”(音密絲)對(duì)已婚和未婚的女士都可適用,近年來(lái)在美國(guó)已甚為通行。假若你跟一個(gè)美國(guó)人第一次碰面,不曉得他的頭銜,但又要對(duì)他表示尊敬,那么可用“先生”或“夫人”稱呼。被你這樣稱呼的人也許會(huì)想到你不知道該用什么稱呼,于是會(huì)把正確的名稱告訴你。不過(guò),一個(gè)人除非是從事某種特殊職業(yè),否則正式的頭銜是不常用的。美國(guó)人注重友好的、不拘禮節(jié)的關(guān)系,而不注重地位頭銜。美國(guó)人相信自己即使直稱一個(gè)人的名字,仍一樣可以對(duì)他表示尊敬。

  服務(wù)

  頭銜之外,美國(guó)生活中還有別的事情,是平時(shí)受女傭、司機(jī)、廚師侍候慣了的游客,可能發(fā)覺(jué)和他在本國(guó)的情形大不相同。有的游客也許想到自己是有身份的人,但在美國(guó)所受的待遇即跟普通人一樣,因此覺(jué)得自己被怠慢了。不過(guò),美國(guó)是個(gè)“樣樣自己動(dòng)手”的國(guó)家。一般美國(guó)人,不管是醫(yī)生、教授、商人、律師,都是自己煮飯、洗衣、上市場(chǎng)買東西或做其他工作。在美國(guó),服務(wù)是要錢的;誰(shuí)都可以“買”服務(wù),只要付得起錢就成,地位是不相干的。一個(gè)人不管干的是什么職業(yè),如果自己動(dòng)手做家務(wù),絕對(duì)不會(huì)被人認(rèn)為有什么不對(duì)。其實(shí),許多美國(guó)人都花得起錢請(qǐng)廚師、司機(jī),但他們不那么做。他們寧愿享受家庭寧?kù)o,如果家里有個(gè)請(qǐng)來(lái)的幫手,寧?kù)o感可能多少就會(huì)喪失掉。也有人寧愿把錢花在旅行或其他方面,而不愿付出高昂的美國(guó)工資雇人幫忙料理家務(wù)。

  找漱洗間

  一位新到美國(guó)的游客,最近有人問(wèn)他,在美國(guó)第一天最麻煩的事情是什么,他毫不猶豫地答:“找漱洗間。”

  有些國(guó)家在大街上有明顯可見(jiàn)或在小建筑物里面標(biāo)志明顯的公眾漱洗間,美國(guó)可沒(méi)有。在美國(guó),公眾漱洗間均設(shè)于加油站(都是干干凈凈的,免費(fèi)的,不過(guò)可能要向站員索取鑰匙)。機(jī)場(chǎng)、公共汽車站、火車站、餐館、圖書(shū)館、大商店、戲院,以及一切歡迎大眾光臨的場(chǎng)所,都有漱洗間,你還可以走進(jìn)任何一家旅館借用“女漱洗間”或“男漱洗間”,即使你不是這家旅館的住客。

  不要被漱洗間門上的名稱弄糊涂了。有時(shí)上面寫著“男”或“女”以及“女士”或“夫人”,或干脆叫“漱洗間”。有的在門上可能畫個(gè)圖形或其他標(biāo)志,以示男女之別,餐館尤其采用這種方式。女用漱洗間有時(shí)稱為“化妝間”。歐洲人使用的“方便處”或“W.C”,在美國(guó)是少用的,但一般人都明白是什么意思。

  對(duì)你國(guó)家的認(rèn)識(shí)

  你可能會(huì)遇到一些對(duì)貴國(guó)知之甚少的美國(guó)人。假若有這種情形,請(qǐng)容忍他們。很遺憾,美國(guó)學(xué)校很少教授他國(guó)的文化風(fēng)俗。美國(guó)東西兩面是大洋,跟其他國(guó)家隔得很遠(yuǎn)。結(jié)果,美國(guó)人對(duì)于其他國(guó)家的文化和不同的工作方式都不大熟悉;這在其他國(guó)家也是常見(jiàn)的。假若美國(guó)人用你所不熟知的辦法來(lái)幫你的忙,假若他們把貴國(guó)誤認(rèn)為是千里以外的另一個(gè)國(guó)家,請(qǐng)多包涵。跟別的國(guó)家相比,美國(guó)發(fā)展成為現(xiàn)代國(guó)家的時(shí)間極短,只有300年的光景。美國(guó)人一直忙于本土的成長(zhǎng),忙著修建公路,忙著建立城市,忙著為千百萬(wàn)的孩子制定免費(fèi)教育制度,忙著發(fā)明,忙著發(fā)現(xiàn),忙著為全球的利益而發(fā)展。在這300年間,有大部分的時(shí)候全國(guó)的注意力只集中在美國(guó)本身,而不在世界。直到二次世界大戰(zhàn)(1939-1945),美國(guó)人才開(kāi)始對(duì)世界其他地區(qū)發(fā)生興趣。

  社會(huì)習(xí)俗

  美國(guó)人的祖先來(lái)自全球各地,所以在美國(guó)境內(nèi)“認(rèn)可的”社會(huì)習(xí)俗,比有些國(guó)家的社會(huì)習(xí)俗要多得多。因此,到美國(guó)旅游的人如果要照自己國(guó)家的風(fēng)俗習(xí)慣去做,也不必覺(jué)得難為情或有什么不對(duì)。雖然美國(guó)人不拘禮節(jié),但是,如果你愿意在社交場(chǎng)合中穿著打扮得很正規(guī),你盡管照你自己的方式做好了。你周圍的人一定會(huì)接受的。

 

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